échec d'appairage ?

Bonjour,

Après des dizaines de tentatives d'appairage de mon thermostat, je suis toujours en échec.
La connexion au serveur ne peut s'effectuer!
je me connecte au serveur gateway, la lumière bleue est ok, je réveille le thermostat mais rien à faire.
J'ai fait un reset, sans résultat.
Où se trouve le problème ?
A vous lire.

Merci,