Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Réinstallation Caméra Indoor sous un notre compte

Bonjour,
J'ai installé cette caméra n° 0076B105DDEE2221B sous un compte mais après avoir acheté une alarme j'ai changé de compte et j'ai supprimé l'ancien sauf que je ne peux pas réinstaller la caméra car elle reste sur l'ancien compte. Mes coordonnées sont les mêmes sauf l'adresse mail.
Merci de faire le nécessaire.
Cdt
PL

Merci,

PASCAL L.
PASCAL L.

PASCAL L.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
51130
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
11 AVE DES COMTES DE CHAMPAGNE
Ville:
BERGERES LES VERTUS
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
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    Adresse:
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    Bonjour Pascal,

    Je viens de supprimer la caméra, veuillez reprendre son installation sur le bon compte.

    Bonne journée,

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