Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Used TaHoma V2, need to deactivate PIN ?

Hello
Bought from ebay a used Somfy Tahoma V2
PIN NR : 1211-8156-1197

Tried to activate it, but looks it is already activated, so need to be deactivated first

Thanks
Zoli

Rakosi Z.
Rakosi Z.

Rakosi Z.

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96 / 100
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Code postal:
530100
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Mon produit Somfy favori:
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Adresse:
Majláth Gusztáv Károly tér, 1/6
Ville:
Miercurea-Ciuc
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    Réponses

    Hello Zoli,

    The box is active on a server other than France.
    It's necessary to contact the seller so that he can delete it.

    Have a nice day,

    Rakosi Z.
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    Hello
    Seller can't delete is , as he found it in attic, probably left there by previous owner, so only solution for me to be deactivated by Somfy

    Hi Zoli,

    I would like to send you an email.

    Have a nice day,

    Rakosi Z.
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    Hello

    Answered to the email, thank you

    Zoli

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