Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Somfy 1870595 Tahoma Switch - Need help to unlock

Hi,
I bought the Somfy 1870595 Tahoma Switch from Amazon and it was shipped from Europe (presumably France). It is locked to France/UK. I would like to use it in Asia. Could you help to unlock or unlink the device from the server please?
Thank you.

Pals C.
Pals C.

Pals C.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Hello

    I doubt that's possible. However, leave the TaHoma pin here and wait for a Yellow's opinion.

    Have a good day.

    Pals C.
    Pals C.

    Pals C.

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    Hello Jean-Luc,
    Thank you. I meant to unlink/unlock my unit to the server in France/UK so that I can change to the location and time zone of my Somfy Tahoma app to an Asian country where I am based.

    PIN: 2301-7173-6454

    Have a great week ahead!

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Hi Pals,
    If i unlock your tahoma to The UK you will loose all your products, trigger and smart.
    i have to notice you : in some asian country IO protocole (868/870mhz) is not allowed.
    don't be outlaw :)
    have nice day

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