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Les sujets Domotique

Box Tahoma déconnectée ??

Capture d’écran 2022-11-27 à 19.35.21.png Capture d’écran 2022-11-27 à 19.35.21.png
Capture d’écran ...
200 ko
28 novembre 2022
Traité

Bonjour,
Ma Box Tahoma est déconnectée depuis ce 27 novembre 2022.
Impossible de la reconnecter et elle n'active pas mes volets roulants.
J'ai tout essayé ; en tout cas tout ce que j'ai pu trouver sure ce forum.
Le résultat est le même : lumière rouge.
Ma box est à jour : version 2022.5.4-9
Mon pin : 1204-1024-9796
Pouvez-vous m'aider ??

Merci,

Capture d’écran 2022-11-27 à 19.35.21.png Capture d’écran 2022-11-27 à 19.35.21.png
Capture d’écran ...
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28 novembre 2022
Traité
Roger M.
Roger M.

Roger M.

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Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Roger M.
Date
28 novembre 2022
il y a plus d'un an
question
q
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Roger,
    Je vois que votre tahoma c'est reconnecter a notre serveur le 28/11 a 11H39
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Thierry D.
    Thierry D.

    Thierry D.

    Niveau
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    33 / 100
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    Même problématique que Roger
    Mon Pin 1215-7279-1753

    Nom de l'auteur
    Thierry D.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Conformément aux règles de ce forum merci de bien vouloir employer un "bonjour" "merci" ou tout autre forme de politesse qui sont toujours les bienvenues !

    Nous vous invitons à faire un reset de votre box et un changement de câble Ethernet afin de voir si celle ci se reconnecte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Thierry D.
    Thierry D.

    Thierry D.

    Niveau
    0
    33 / 100
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    Bonjour,
    J'ai changé mon câble RJ45-11 et essayé de réinitialisé ma box conformément à votre réponse.
    La box se met bien à clignoter en rouge quelques mn mais redevient fixe (en rouge) ensuite et rien ne se passe.
    Pouvez-vous m'aider ?
    Merci.
    Bien cordialement.
    Thierry

    Nom de l'auteur
    Thierry D.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Malheureusement, si avec le reset et le changement de câble Ethernet celle-ci ne se reconnecte pas, c'est qu'elle semble défectueuse.
    Si celle-ci est sous garantie nous vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur. Si en revanche elle n'est plus sous garantie, il sera nécessaire de la remplacer.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

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