Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

quel cellule somfy pour un kit C400 portail coulissant

Bonjour je suis en panne de cellule sur une motorisation kit C400 portail coulissant,pouvez vous me conseille sur le modèle de cellule a acheter merci

Merci,

thierry J.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Les cellules sont-elles vraiment défectueuses ?

    D'après la notice, faites un montage sans cellules et testez le fonctionnement du C400.

    Montrez des photos nettes (sans les couper) du moteur, du câblage et des cellules.

    thierry J.
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    bonjour , j'ai fait fonctionner le c400 sans les cellules en plaçant des shuntes a la place des câbles des cellule et le portail fonctionne correctement sans sécurité actuellement je suis en semi automatique avec fermeture actionner par la télécommande plus de temporisation demain quand il fait jours je prend des photos merci

    Loris A.
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    Bonjour Thierry,

    Les cellules 2400939 sont compatibles avec votre motorisation C400. Concernant le câblage, je vous invite à consulter cette discussion : Compatibilité cellules.

    Bonne journée.

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