Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Tahoma Rail-DIN vannes

Bonjour,

Je viens d’installer chez moi une tahoma Rail-DIN avec les volets électriques.

Pour le chauffage, je suis bien tenté d‘acheter le pack de trois vannes sur le site de somfy mais ma box n’est pas marquée comme compatible.

D’une autre part, sur l’espace de la box je peux faire ajouter un équipement et je retrouve une vanne pour radiateur qui a la même tête que sur le site de vente.

Est-ce que ces vannes sont bien compatibles avec ma box ? Si oui, est-ce que je peux gérer le chauffage chez moi directement depuis l’application sans acheter rien d’autre ?

Merci,

Emmanuel
Emmanuel

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Informatique

    Bonjour Emmanuel
    Le mot Tahoma désigne les box domotiques de Somfy et il y en a plusieurs. V1,V2, Switch,Rail DIN, Mini.

    Ci joint la liste des compatibilité pour votre Rail DIN et les têtes thermostatiques IO y figure
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/listedes_compat...

    Le pilotage du chauffage se fera directement à partir de l'application Tahoma.

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