Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment contrôler deux sites avec une seule application ?

Bonjour,
J’ai installé depuis plusieurs années une caméra dans mon appartement espagnol et maintenant je viens d’acheter trois caméras pour ma maison à bruxelles, pourriez-vous m’expliquer comment contrôler ces deux sites avec la même application ?

Merci,

Alexandre A.
Alexandre A.

Alexandre A.

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Archi
Mon produit Somfy favori:
Camera
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Alexandra
    Si vous avez des caméras Home Alarm avec l'application Somfy Protect, cliquer sur le Nom du Site qui apparait en haut du premier écran.
    Vous allez passer sur un écran avec un petit PLUS BLEU en bas qui permet de céer un site supplémentaire pour installer vos nouvelles caméras.

    Alexandre A.
    Alexandre A.

    Alexandre A.

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    Merci pour votre réponse rapide et efficace tout fonctionne très bien maintenant

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