Defaut E4 Control Box 3S RTS

Bonjour,

J'ai un portail avec Control Box 3S RTS et 2 moteurs Ixengo que je n'arrive plus à fermer.

Quand je demande une ouverture avec la télécommande, le portail passe de C1 à C2, s'ouvre jusqu'en butée, s'arrête 3 secondes puis passe en C4, se referme de 10cm et se met en défaut E4.
Tout d'abord je suis étonnée qu'il passe en mode C4 sachant qu'il est programmé en séquentiel, il ne devrait donc pas tenter de se fermer ? Par ailleurs, il n'y a aucun obstacle devant les cellules.

J'ai tenté de refaire un apprentissage et celui-ci se fait correctement. Le portail se ferme mais lorsque je redemande l'ouverture avec la télécommande, le phénomène se produit de nouveau.

Avez-vous des conseils pour régler le problème?
Merci d'avance pour votre aide