Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Visiophone 100?

Bonjour,
Lorsque j’appuie sur la platine extérieure aucune sonnerie a l’intérieur
Quand j’appuie sur la platine intérieure la caméra externe fonctionne
L’appareil a été acheté dans la boutique somfy décembre 2020 et installé en mars 2021

Merci,

jean D.
jean D.

jean D.

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    Réponses

    Bonsoir Jean
    Pour savoir si c'est un problème matériel ou un problème de liaison, il faut démonter la platine extérieure et la brancher avec des cables courts sur la platine intérieure.
    Si ça marche votre liaison est défectueuse, et si ça marche toujours pas il est en panne.

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