Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Suppression accessoires philips Hue

Bonjour,
J'ai a l'écran Tahoma, 4 accessoires Philips Hue qui n'existent plus et que je n'arrive pas a supprimer.
Il s'agit de "A Supprimer 1 2 3 et 4"
Pouvez vous faire le nécessaire
boitier 1201-5363-3553
Merci beaucoup

Merci,

thierry P.
thierry P.

thierry P.

Niveau
1
717 / 750
points
Consultations
consultée 269 fois
Nombre de réponses
9 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
thierry P.
Date
5 décembre 2022
il y a presque 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    thierry P.
    thierry P.

    thierry P.

    Niveau
    1
    717 / 750
    points

    Bonjour Gaelle
    Merci beaucoup
    Cependant vous n'en avez supprimé que 3.
    Vous avez oublié de retirer le "A supprimer 4"
    Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    thierry P.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Thierry,

    La quatrième est présente dans un scenario ce qui empêche sa suppression. Je vous invite donc à bien la supprimer des scenario et agenda afin que nous puissions finir la suppression.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    thierry P.
    thierry P.

    thierry P.

    Niveau
    1
    717 / 750
    points

    Bonjour Gaelle
    Vous avez raison il etait caché dans le scenario de l'alarme.
    Je viens de le retirer.
    Merci de votre aide
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    thierry P.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Thierry,

    C'est fait :).

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Ermir S.
    Ermir S.

    Ermir S.

    Niveau
    1
    512 / 750
    points

    Bonjour Gaelle
    J'ai aussi 3 lumières Hue que je ne peux pas retirer. Pouvez-vous s'il vous plaît retirer trois lumières Hue sur mon Tahoma ? Tahoma 1208-4515-3388
    Merci
    Ermir

    IMG_0551.jpeg IMG_0551.jpeg
    IMG_0551.jpeg
    240 ko
    28 septembre 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    Ermir S.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Ermir,

    Votre box est elle sous les serveurs français ?
    Car je ne trouve rien avec votre PIN.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Ermir S.
    Ermir S.

    Ermir S.

    Niveau
    1
    512 / 750
    points

    Bonjour Gaëlle.
    mon Tahoma est sur des serveurs allemands. J'espérais que tu pourrais faire ça pour moi. Pour l'instant je n'ai pas de réponse du support allemand. Y a-t-il une astuce que je puisse faire pour supprimer cette lumière ?
    Merci
    Ermir

    Nom de l'auteur
    Ermir S.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Emir,

    Malheureusement j'ai pas accès au Backoffice de l'Allemagne.
    Ils vont vous apporter une réponse pour le faire avec vous.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page