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Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon portail ne s'ouvre et ne se ferme plus (elixo 500s)?

Bonjour,

Mon portail ne s’ouvre / ne se ferme plus et le moteur ne se déclenche plus.

Je peux lire le code erreur E12 sur l’afficheur.

Attention: j'ai envoyé ma carte électronique elixo 500s ainsi qu'un paiement à https://forum.somfy.fr/users/6899912 pour réparation le 15/11/2022, et après plusieurs email je n'ai pas de réponse.
Arnaque ou manque de temps de ça part???

Merci,

Olivier O.
Olivier O.

Olivier O.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Olivier

    Richy est un professionnel sérieux. Il n'y a pas d'arnaque. Contactez le si vous n'avez pas de nouvelle.

    Bonne journée !

    Merci pour votre avertissement "Attention".....?
    On connaît tous Richy ici, il est top contributeur sur ce forum depuis 10 ans et réparateur très sérieux indépendant.
    J'ai déja eu à faire à ses services et peux confirmer le sérieux de son travail !

    Bonne journée

    Olivier O.
    Olivier O.

    Olivier O.

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    Ok, merci, ça me rassure. Si Richy passe par ici, juste une réponse à un de mes mails ou a ce fil de discussion histoire de me rassurer et de savoir où en est la réparation.

    Merci d'avance.

    Olivier O.
    Olivier O.

    Olivier O.

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    Bonjour à tous,

    Je n'ai toujours pas de réponse de Richy, alors que je vois qu'il répond à d'autres questions.
    Que se passe t'il?

    Merci d'avance.

    Olivier O.
    Olivier O.

    Olivier O.

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    Bonjour à tous,

    Petit message pour vous dire que Richy ma enfin répondu, mes messages étaient dans ces spams.
    Ce n'est pas très encourageant pour moi, ma carte électronique est peut-être morte, à voir.
    En tout cas merci à lui de m'avoir répondu et de faire son possible pour la réparer.
    Donc je confirme que Richy est un professionnel sérieux.
    Merci à tous.

    Olivier O.
    Olivier O.

    Olivier O.

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    Bonjour,

    Richy pouvez-vous me dire si vous avez réussi à réparer?

    Si non, pouvez-vous procéder à mon remboursement -10€ comme convenu dans votre mail?.

    Merci d'avance.

    Olivier O.
    Olivier O.

    Olivier O.

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    Bonjour,

    Toujours pas de réponse de Richy et ça fait 2 mois que ça dure, ça commence a être long...
    Richy, je vois que vous êtes régulièrement sur ce forum alors ne faites pas "l'autruche" et répondez à mes mails SVP.

    Salutations.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Olivier

    Je vous conseille de contacter Richy directement sur son adresse mail. Il a beaucoup de travail. Il n'apparaît pas dans ce fil de discussion, donc qu'il ne verra pas forcément. Aussi relancez le par mail.

    Bonne journée !

    Olivier O.
    Olivier O.

    Olivier O.

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    Bonjour,

    Après plusieurs relance par mail, je n'ai toujours pas reçu ma carte ni de remboursement depuis le 15/11/2022.
    Méfiez-vous quand même.

    Bonne journée.

    Olivier O.
    Olivier O.

    Olivier O.

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    Bonjour,

    Je vous envoie ce message pour vous dire que j'ai enfin récupéré ma carte, et elle fonctionne.
    Merci à Richy pour sa persévérance et son sérieux.
    Le problème de non réponse à mes mails était qu'apparemment, ils arrivaient dans sa boite de SPAM.
    Tout est bien qui finit bien.

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