Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Demande suppression compte tahoma

Bonjour,

Serait-il possible de supprimer mon compte sur ma tahoma suite à un futur changement de propriétaire?
Code pin: 1201-2497-4056

Merci,
Bonne journée
Nicolas

Nicolas D.
Nicolas D.

Nicolas D.

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    Réponses

    François-Xavier M.
    François-Xavier M.

    François-Xavier M.

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    Bonjour,
    Pouvez-vous également supprimer de mon compte la box : 1202-3879-9802
    Merci d'avance et bonne journée,
    Fx

    laurent M.
    laurent M.

    laurent M.

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    Bonjour, Pourriez-vous supprimer également mon compte. Le pin est 0202-7592-1905.

    Un grand merci.

    Bonjour Laurent,si je desactive completement ce tahoma il ne sera pas réactivable.
    toutefois j'ai la possibilité de faire le transfert vers un autre compte.
    Bonne journée.

    laurent M.
    laurent M.

    laurent M.

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    Bonjour.
    J'ai acheté en 2019 via un professionnel une box tahoma v2 (dans le cadre de l'installation d'une pac hitachi). L'installation de la partie domotique n'a pas été faite par le professionnel qui a tiré le rideau entre temps. J'ai tenté l'installation moi même mais la box n'a jamais réussi à se connecter y compris avec l'aide des yellow. Bref j'ai racheté une nouvelle box (switch) afin de finaliser mon installation. Lorsque j'essaie d'installer ma nouvelle box j'ai un message me disant que j'ai déjà un compte. Je voudrais supprimer ce compte pour en re créer un pour la switch.

    Merci.

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