Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Connexion TaHoma switch pin ?

Bonjour,

Nous n’arrivons plus à connecter notre TaHoma switch Pin 2017 5201 9509

Malgré que cela clignote bleu nous avons toujours box non détectée

Merci,

Emilie D.
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    Réponses

    Emilie D.
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    Bonjour Nicolas et merci

    Box reconnectée

    En revanche lumière blanche permanente et je n’arrive plus à commander les appareils

    Emilie,
    La lumiere blanche permanente en bas indique la connexion a votre wifi elle est donc normal.
    concernant le pilotage j'ai lancer une resynchronisation de votre boitier avec notre serveur.
    Pouvez vous ressayer dans quelque minutes.
    bonne journée.

    Emilie D.
    Emilie D.

    Emilie D.

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    Nicolas,

    Votre intervention a fait passer la box en rouge fixe et plus de box détectée

    Bonne journée

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