Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Ancien propriétaire connecté

Bonjour,

Je souhaite installer l’alarme. L’ancien propriétaire m’a laissé l’alarme mais ne s’est pas déconnecté. Message erreur error.install.box.already in use. Numéro box: BU01110132E7. Les 0 sont des zéros. Merci d’avance si un yellow peut intervenir.
Très belle journée
Nathalie.

Nathalie D.
Nathalie D.

Nathalie D.

Niveau
0
23 / 100
points
Consultations
consultée 142 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Nathalie D.
Date
17 décembre 2022
il y a presque 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Nathalie,

    Je viens de vous envoyer un mail afin d'obtenir une preuve d'achat.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Nathalie,

    Le nécessaire à pu être fait. Vous pouvez reprendre l'installation sur votre compte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Nathalie D.
    Nathalie D.

    Nathalie D.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour. Malheureusement j’ai toujours ce même message d’erreur. Error.install.box.already in use. Si vous avez une piste. Merci beaucoup pour votre support. Bien cordialement. Nathalie.

    Nom de l'auteur
    Nathalie D.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Nathalie,

    Veuillez à réessayer svp ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Nathalie D.
    Nathalie D.

    Nathalie D.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour. Merci. Ça a marché. J’ai pu connecter tous les éléments. Je vous remercie beaucoup pour votre aide et réactivité ! Ça donne envie de continuer d’investir dans vos équipements. Merci encore. Bien cordialement. Nathalie.

    Nom de l'auteur
    Nathalie D.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page