Perte WiFi tahoma Switch

Bonjour, j’ai le même problème preneur d’aide également.

Bonjour

Avez-vous obtenu une réponse à ce problème ?
J'ai exactement le même soucis : tous mes autres appareils fonctionnent correctement mais cette box se déconnecte toute seule de temps en temps (et elle ne se reconnecte pas).
Du coup je n'ai aucune confiance, nous sommes partis en vacances et au bout de 2j la box s'est déconnectée, donc inutilisable à distance...
Je regrette franchement cet achat.
Merci

Bonjour,
J’utilise la box TaHoma depuis lundi et déconnecté depuis cet après-midi et l’appli ne trouve pas de réseau.
En attente d’une réponse,
Merci

bonjour à tous
J'ai aussi ramé avec la conexion Wifi de la tahoma switch.
j'ai résolu le problème en achetant l'adaptateur eternet et en connectant directement sur le réseau.
nien sur il faut mettre la tahoma à coté de la livebox et peut etre rajouter un switch mais ça fontionne parfaitement
plus de perte intenpestif de Wifi

Même problème chez moi…
Box orange, elle se déconnecte tout le temps
J’utilise maintenant une antenne ubiquiti même soucis.
Dans les dernières semaines je n’avais plus trop de soucis et là j’ai fait une mise à jour et rebelotte
Comment est-ce possible de pas être capable de trouver une solution en plus de 2 ans !?

Bonjour,
j'ai exactement les mêmes pb de perte du wifi, et ce des qu'il y a redémarrage de la Tahoma Switc( suite à MAJ du 7 mars par exemple) , j'ai bien du wifi 2,4 , j'ai testé avec une autre box internet, autre routeur wifi, toujours la meme chose, des que tahoma redemarre plus de conx Wifi, et galere pour pouvoir rétablir la cnx via bluetooth .../....
Très déçu de cette box Tahoma switch, je deconseille fortement dans mon entourage, et le prochain projet ne sera certainement pas en Somfy sauf si j'obtiens des explications et une correction du problème
Dans l'attente de vous lire
Cordialement,
Olivier

J’ai changé d’alimentation, aucune amélioration.

Bonjour Vanessa,

Voici le code 2023-4553-0271

J'ai remarqué que si on redémarre de suite la tahoma, elle a du mal a se reconnecter au Wifi.

Par contre si on attend 30 min minimum, elle retrouve le wifi, est ce un coup de chance ??? si d'autres personnes peuvent tenter ? et si ca fonctionne peut être une histoire de fermeture de session qui se passe mal et qui termine par se fermer seule au bout d'un timeout ... suis pas spécialiste

Olivier

Bonjour à tous
Ve problème m'est arrivé 2 fois.
J'ai effectivement débranché la tahoma.switch pendant 10 min puis rebranché et cela a refonctionné tout de suite à chaque fois.
Auparavant, je débranchais et rebranchai de suite mais rien n'y faisait.
Voilà, si ma réponse a pu en aider certain d'entre vous.
Par contre, il est vrai que ce phénomène de clignotement arrive de plus en plus souvent donc quand d on est est là, on peut faire la manipulation mais si on est en vacances, on peut rien faire et surtout gérer ses volets à distance. Probleme sur lequel Somfy devrait se pencher...

Bonjour Vanessa,
De mon coté, pas de remplacement du bloc d'alimentation, c'est celui d'origine.
Comment se procure t'on un nouveau bloc d'alim Somfy ? SAV ?
Vous m'avez demandé le code PIN, je ne sais pas si vous avez fait qquechose de votre coté mais j'ai toujours le pb

Hier, j'ai effectué 3 tests

• 1° test j'ai eteint electriquement la Tahoma Switch, j'ai attendu 10 min et rebrancher , mais pas de cnx wifi,
• 2° test attente de 20 min avant de rebrancher et toujours les wifi KO
• 3° test attente de 30 min , et la cnx WIFI est OK
Avez vous remonté en interne ce constat ? et j'ai lu qu'une autre personne avait effectué un test similaire
Je peux me rendre dispo pour refaire des tests avec vous, si vous me contactez via mail ou tel, j'ai tout indiqué dans mon profil .
je suis vraiment en attente de la resolution de ce pb
Cordialement,
Olivier

Bonjour Vanessa,
J'ai effectué des tests avec 2 chargeur de téléphone, 1 Huwaei et 1 Samsung, idem sur les deux chargeurs, si je débranche et rebranche , pas de cnx wifi.
Par contre avec les deux chargeurs, si j'attends 30 minutes entre le moment ou je débranche et le moment ou je rebranche , j'ai un cnx wifi systématique.

Y a vraiment qque chose avec cette tempo de 30 min, si d(autres personnes peuvent faire les mêmes tests pour confirmer cette piste ? merci à eux.

PS : un palliatif pour ceux qui sont loin de leur Somfy (vacances par exemple) c'est d'utiliser une prise connectée pour la Tahoma et faire un arrêt électrique de 30 min lorsqu'on remarque la perte de cnx.

Olivier

Bonjour
Comme pressenti, suite à la mise a jour annoncé ce jour, j'ai effectué la mise a jour, la box Tahoma a redémarré et perte du Wifi.
Il a fallu attendre 30 min et rebrancher et c'est reparti.

Je commence sincèrement à désespérer quant à la capacité de Somfy a réglé le problème :-( et la fiabilité de ce produit.

Quelle solution proposez vous ?

Merci de votre retour.
Olivier

Bonjour,
Pouvez me dire quelles sont les paramètres wifi pour la connexion de la box Tahoma Switch?
Car j'utilise unifi ac HD pour mon wifi qui fonctionnait sans problème et depuis fin 2022 impossible de me connecter...
Finalement je viens de réussir à me connecter à une livebox d'orange mais je ne prévois pas de remplacer un système performant par ça.
Mon setup est: fréquence 2.4 active et wpa2 personnel... Dans les 2 cas.
Dans l'attente de vous lire

PS: dans votre appli j'ai plusieurs fois demander à contacter le support sans jamais avoir eu un seul retour. Quelques peu déçu par la lecture des commentaires et ma propre expérience...

Bonjour,

Je suis dans le même cas de figure.
J'ai tout essayé, bloc alim, paramètres Wifi, etc...
Tous mes appareils Wifi fonctionnent parfaitement bien sans jamais aucune déconnexion.
La box est à 4, 5 m, dégagée.
Une reconfiguration du Wifi règle le problème (temporairement). C'est très aléatoire, parfois, cela tient plusieurs semaines, peut-être mois. Parfois, cela tient 1 ou 2 semaines.

Merci d'avance.