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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Perte WiFi tahoma Switch

Bonjour,

Comme beaucoup je suis dans une galère sans nom avec la connexion Wi-Fi de ma tahoma Switch.

Cette box est une immense déception, jamais je n'aurais dû mettre 200€ dans une box aussi instable.

Enfin, je l'ai, il faut qu'elle marche...

Symptômes : très très régulièrement, ma box est en erreur en indiquant qu'elle n'est plus connectée au wifi

Contextes :
J'ai séparé le 2.4 GHz et le 5 avec des ssid différents, aucun changement
J'ai créé un ssid invité que seule la box utilise, aucun changement
La box tahoma est à deux mètres de ma livebox, impossible que le WiFi soit 'perdu'. À titre de comparaison, ma tv, mon pc, mes téléphones, ma domotique Xiaomi (à quelques € seulement) ne perdent jamais le WiFi alors qu'ils sont jusqu'à 15m de ma livebox. Tahoma me dit perdre le WiFi alors qu'absolument tout le reste fonctionne

Je ne comprends pas. Si la box ne chopait le wifi, ca ne marcherait jamais. Pourquoi cette instabilité exclusivement sur cet appareil ?

Le clignotement blanc de la tahoma me déprime.

Le problème est remonté dans tellement de post que la tahoma a forcément une faiblesse technique sur ce point.

Je pense avoir pas mal lu et déjà testé beaucoup de pistes régulièrement proposées. Si une ame charitable a d'autres choses à me proposer, je prends

J'ai plusieurs milliers d'euros investis chez Somfy et j'aimerais juste que ça fonctionne.

Merci,

Fred S.
Fred S.

Fred S.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Fred S.
Date
19 décembre 2022
il y a 3 mois
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    Emmanuel C.
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    Bonjour, j’ai le même problème preneur d’aide également.

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    Emmanuel C.
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    Bonjour Fred,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    bonne journée.

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    Bonjour Emmanuel,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée

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    Jeremy B.
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    Bonjour

    Avez-vous obtenu une réponse à ce problème ?
    J'ai exactement le même soucis : tous mes autres appareils fonctionnent correctement mais cette box se déconnecte toute seule de temps en temps (et elle ne se reconnecte pas).
    Du coup je n'ai aucune confiance, nous sommes partis en vacances et au bout de 2j la box s'est déconnectée, donc inutilisable à distance...
    Je regrette franchement cet achat.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Jeremy B.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Jeremy,
    Je reviens vers vous par mail.
    Bonne journée.

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    Bonjour,
    J’utilise la box TaHoma depuis lundi et déconnecté depuis cet après-midi et l’appli ne trouve pas de réseau.
    En attente d’une réponse,
    Merci

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    Florent L.
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    Bonjour Florent,

    Lorsque vous effectuez la recherche de wifi, votre smartphone est-il bien connecté à votre box internet en wifi?

    Vous pouvez effectuer un reset du wifi en effectuant les manipulations ci-dessous:

    • Retournez-le boitier Tahoma et appuyez sur le bouton dans l'ouverture avec le trombone
    • Maintenez le bouton enfoncé pendant 7 secondes jusqu'à ce que la lumière commence à clignoter en rouge

    Puis vous re tester la reconnexion.

    Je vous souhaite une bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    bonjour à tous
    J'ai aussi ramé avec la conexion Wifi de la tahoma switch.
    j'ai résolu le problème en achetant l'adaptateur eternet et en connectant directement sur le réseau.
    nien sur il faut mettre la tahoma à coté de la livebox et peut etre rajouter un switch mais ça fontionne parfaitement
    plus de perte intenpestif de Wifi

    Nom de l'auteur
    Gerard A.
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    Jean B.
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    Même problème chez moi…
    Box orange, elle se déconnecte tout le temps
    J’utilise maintenant une antenne ubiquiti même soucis.
    Dans les dernières semaines je n’avais plus trop de soucis et là j’ai fait une mise à jour et rebelotte
    Comment est-ce possible de pas être capable de trouver une solution en plus de 2 ans !?

    Nom de l'auteur
    Jean B.
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    Bonjour Jean,

    Pouvez-vous tester en remplaçant le câble et le bloc d'alimentation de votre Tahoma svp?

    Merci,

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    Bonjour,
    j'ai exactement les mêmes pb de perte du wifi, et ce des qu'il y a redémarrage de la Tahoma Switc( suite à MAJ du 7 mars par exemple) , j'ai bien du wifi 2,4 , j'ai testé avec une autre box internet, autre routeur wifi, toujours la meme chose, des que tahoma redemarre plus de conx Wifi, et galere pour pouvoir rétablir la cnx via bluetooth .../....
    Très déçu de cette box Tahoma switch, je deconseille fortement dans mon entourage, et le prochain projet ne sera certainement pas en Somfy sauf si j'obtiens des explications et une correction du problème
    Dans l'attente de vous lire
    Cordialement,
    Olivier

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    Jean B.
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    J’ai changé d’alimentation, aucune amélioration.

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    Bonjour Olivier,

    Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma?

    Merci,

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    Bonjour Jean,

    Je vous contacte par mail.

    Merci,

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    Jean,

    Souhaitez-vous que je vous d=fournisse un adapteur Ethernet afin de stabiliser votre connexion?

    Bonne journée,

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    Olivier N.
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    Bonjour Vanessa,

    Voici le code 2023-4553-0271

    J'ai remarqué que si on redémarre de suite la tahoma, elle a du mal a se reconnecter au Wifi.

    Par contre si on attend 30 min minimum, elle retrouve le wifi, est ce un coup de chance ??? si d'autres personnes peuvent tenter ? et si ca fonctionne peut être une histoire de fermeture de session qui se passe mal et qui termine par se fermer seule au bout d'un timeout ... suis pas spécialiste

    Olivier

    Nom de l'auteur
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    Jerome H.
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    Bonjour à tous
    Ve problème m'est arrivé 2 fois.
    J'ai effectivement débranché la tahoma.switch pendant 10 min puis rebranché et cela a refonctionné tout de suite à chaque fois.
    Auparavant, je débranchais et rebranchai de suite mais rien n'y faisait.
    Voilà, si ma réponse a pu en aider certain d'entre vous.
    Par contre, il est vrai que ce phénomène de clignotement arrive de plus en plus souvent donc quand d on est est là, on peut faire la manipulation mais si on est en vacances, on peut rien faire et surtout gérer ses volets à distance. Probleme sur lequel Somfy devrait se pencher...

    Nom de l'auteur
    Jerome H.
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