Plus de connexion depuis mise à jour tahoma switch

Bonjour,
J’ai le même type de problème, TaHoma switch déconnectée, je lance la procédure de connexion, ça m’affiche « mise à jour en cours » et ça ne répond plus… la led passe au rouge et on recommence…. J’ai vu qu’il y avait eu un problème sur le serveur le 18 janvier mais j’ai cru lire qu’il était résolu, qu’en est-il?!??

Mon problème est résolu, une chère Vanessa à fait une action à distance et j'ai pu réactiver ma tahoma et la lier à mon compte somfy après avoir réinitialiser mon mot de passe.

Bonjour,
Merci de réinitialiser ma box
2013-4351-3672
Cordialement
Claude P

bonjour,
reconfiguration réussi tahoma connectée mais ne quittez pas recherche de mise à jour.
dernier message votre box n'est pas connectée à Internet je recommence tout est ok jusqu'à la recherche de mise à jour
Merci de votre solution

Bonjour
Depuis plusieurs jours j'ai de gros problèmes pour piloter mes vr. Et depuis hier plus 1 seul n'est pilotable avec l'application. Que faut il faire
J'ai redémarré la tahoma switch mais sans résultat.
Merci d'avance

Bonjour,
J’avais le même problème, après réinitialisation ça marche.
Claude P

Merci Claude P
Et je peux réinitialiser tout seul ou je dois demander l'intervention de Somfy ?

Je viens de réinitialiser et tout à l'air de fonctionner.
Merci Claude P

Bonjour,
J'ai exactement le même soucis que cédric R
Merci

Bonjour,
problème pas tout a fait identique à cedric R car je n'ai pas eu de demande mise à jour.
code pin 2013-5132-5537
lorsque j'ouvre l'application celle ci n'est plus paramétrée et fait comme-ci c'était la première foi;, elle a été opérationnelle depuis plus d'un an mais n'a plus ma configuration et si je recommence une installation , celle-ci m'annonce que mon adresse mail est associé à aucun compte tahoma, ??
Les volets sont biens opérationnels en manu depuis la box, et celle-ci semble correct car le voyant bas est blanc et quelle est bien connectée à ma box internet
Merci
cordialement
christophe C

Bonjour, depuis le 28/11 date de la mise a jour ma box tahoma Switch n'est plus connecté à mon réseau WiFi....
Malgré plusieurs tentatives le voyant reste rouge fixe.
Pouvez vous faire le nécessaire, merci.
Pin: 2016-9685-3397