Question en attente de réponse
Changement propriétaire Tahoma V1
Bonjour,
Je viens de vendre ma maison et je laisse la Tahoma V1 aux nouveaux propriétaires (PIN 0211-1647-2973).
D'après ce que j'ai compris, il n'est plus possible de désactiver une V1 pour que le nouveau propriétaire la réactive lui même et il faut faire appel à votre support pour faire un transfert de la box vers un nouveau compte.
Le nouveau propriétaire a déjà créé un compte Somfy.
Pourriez vous svp me contacter directement afin que je vous fournisse son adresse email.
Merci,
Sébastien.
Réponses
Bonjour Gaëlle,
Je n'ai pas reçu votre email.
J'ai uniquement reçu un email me signalant votre réponse dans ce sujet et provenant de noreply@forum-utilisateurs.somfy.fr.
Je ne pense pas que ce soit l'email dont vous parlez.
Cordialement,
Sébastien.
Bonjour,
Effectivement le mail était dans mes spams.
J'ai répondu hier, il y avait 2 adresses, 1 @forum-utilisateurs et 1 @emailapi.dimelo
L'adresse @forum-utilisateurs ne fonctionne pas, j'ai une failure delivery du mailer daemon (j'ai réessayé aujourd'hui avec la même erreur).
L'autre adresse a eu l'air de fonctionner.
Pouvez vous confirmer que vous avez reçu le mail?
Merci,
Sébastien.
Bonjour,
j'ai le même soucis, j'ai vendu ma maison, et dans la nouvelle j'ai acheté une tahoma Switch.
Comment puis je utiliser la V1 dans l'autre logement ?
Cordialement
Bonjour, je suis dans le même cas j'ai acheté une maison dotée du tahoma et impossible de me crée un compte avec le pin de la box tahoma. Merci pour votre aide.
Bonjour Gaëlle,
Le nouveau propriétaire m'a confirmé qu'il a pu activer la box.
Merci beaucoup pour votre aide.
Bonjour Gaëlle avez vous pu regarder pour ma box , pin 1203-1820-4326 d'avance merci
Bonjour
J’ai acheté une maison qui avait une box tahoma v1, l’ancien propriétaire n’a pas laissé les coordonnées du compte.
J’ai esssaye de créer un compte avec le code pin mais cela n’a pas marché. Comment faire ? Merci
Bonjour je viens de vendre ma maison et je laisse le box Tahoma Code PIN 1226-3653-0169
comment faire le changement?
Bonjour,
J'ai le même problème que ci-dessus.
J'ai acheté une maison avec un Tahoma premium.
Pouvez-vous me contacter svp?
Merci d'avance.
Bonjour Gaelle,
Mon code pin est le : 1228-6293-5585
Bonjour,
J'ai la même question : je vends ma maison avec la Box Tahoma V1, et je voudrais la transférer aux nouveaux propriétaires. Je leur ai déjà dit qu'il fallait créer leur compte SOMFY. Quelles sont les démarches à faire de mon côté?
Merci d'avance de votre retour,
Mathieu
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