Problème ouverture portail somfy v500

Bonjour

Je rencontre un dysfonctionnement entre Mon visiophone V500 et mon moteur somfy slidymoove 600.
Je précise qu'ils sont raccordés en filaire (depuis 3 ans) et je rencontre le problème que depuis 1 semaine. La fonction ouverture de mon portail de mon visiophone ne fonctionne plus. J appuie mais rien ne se passe. Le portail s'ouvre uniquement avec les télécommandes. Quant au visiophone mis a part du faite qu il n ouvre plus le portail, les fonctions camera, gache, et interphone fonctionne tres bien.

J'ai débranché électriquement le moteur + la console mais rien n'y fait.

Pourriez-vous me conseiller?

merci par avance.