Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Activation Tahoma Classic suite à déménagement ?

Bonjour,

Je viens d'emménager et l'ancien propriétaire nous a laissé sa Tahoma Classic.

En essayant de l'activer via l'application, il semblerait que le code pin soit déjà actif.

Pourriez-vous faire le nécessaire s'il vous plaît ?

Code pin : 1209-7034-4140

Merci, bonne journée

Mathieu L.
Mathieu L.

Mathieu L.

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    Réponses

    Jonathan L.
    Jonathan L.

    Jonathan L.

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    Bonjour,
    Je viens d'emménager dans un logement et l'ancien propriétaire a laissé sa tahoma premium v2.
    le code pin 1237-6316-2623 est déjà utilisé et je ne peux donc pas l'activé;
    Pouvez vous faire le nécessaire svp.
    Cordialement

    Romain B.
    Romain B.

    Romain B.

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    Bonjour
    Je viens de vendre ma maison équipée de une tahoma , pouvez-vous me déconnecter afin que l acheteur puisse se connecter ?
    Pin Tahoma 1204-2369-5492
    Merci de votre aide

    Pierre N.
    Pierre N.

    Pierre N.

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    Bonjour,
    Je viens d'acheter un appartement équipé d'un tahoma. L'ancien propriétaire ne m'a pas laissé le code d'accès. Pouvez-vous m'aider à activer mon tahoma, code pin: 1236-8986-0768
    Merci

    Laura T.
    Laura T.

    Laura T.

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    Bonjour,

    Je viens d’emménager et l’ancien propriétaire nous a laissé son TaHoma premium mais impossible de me connecter.

    Le code pin est 1206-5046-8305.

    Je vous remercie par avance de votre aide.

    Laura

    benoit N.
    benoit N.

    benoit N.

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    Bonjour,
    Je viens également d'acheter une maison équipé d'une tahoma et le code pin est déjà activé
    Pourriez-vous faire le nécessaire s'il vous plaît ?

    Code pin : 1208-0163-2121

    benoit N.
    benoit N.

    benoit N.

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    Merci beaucoup
    Benoit

    Alexandre L.
    Alexandre L.

    Alexandre L.

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    Bonjour,
    Je viens d'aménager dans une maison où le propriétaire nous a laissé son système tahoma.
    Le PIN est déjà actif.

    Pourriez vous faire le nécessaire s'il vous plaît?

    PIN : 1237 5330 2920

    En vous remerciant par avance

    Marie-Claud
    Marie-Claud

    Marie-Claud

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    Bon jour.
    Mon installateur a commencé à activer ma box Tahoma sans aller jusqu'au bout de l'installation et sans indiquer mon adresse mail lors de l'activation.
    En tentant une nouvelle activation, j'ai le message "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."
    Le code PIN est 1227-5991-7361.
    Comment puis-je réinitialiser l'activation ?

    Clement P.
    Clement P.

    Clement P.

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    Bonjour,
    Je viens d'aménager dans une maison où le propriétaire nous a laissé son système tahoma.
    Le PIN est déjà actif.

    Pourriez vous faire le nécessaire s'il vous plaît?

    PIN : 1207-2820-0993

    En vous remerciant par avance

    Jonathan L.
    Jonathan L.

    Jonathan L.

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    Bonjour,
    Je viens de vendre ma Tahoma, pouvez vous me déconnecter afin que l'acheteur puisse si connecter.
    Pin 1237-6316-2623
    Merci d'avance

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