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Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

SIM Afone perdue Home Keeper?

Bonjour,

Je viens de faire installer une alarme home keeper chez moi.
J’ai reçu un mail pour bénéficier du relai GSM offert pendant 5 ans.
J’en parle à l’installateur, seulement celui-ci a égaré la carte SIM afone, puis-je en avoir une nouvelle pour bénéficier de l’offre?

Merci,

Robert D.
Robert D.

Robert D.

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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Robert.
    Votre installateur est un professionnel. A ce titre il assume ses erreurs et doit se rapprocher de Somfy Pro pour vous récupérer une carte SIM.

    André N.

    André N.

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    Lire la notice :-)
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    Bonsoir

    c'est bizarre car la carte SIM est installée dedans directement à l'usine.

    bonne soirée.

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