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Emménagement?

Bonjour,

Bonjour,

Je viens d'emménager dans un logement avec un produit somfy laissé par les anciens propriétaires, il me semble que c'est une tahoma box, j'ignore totalement la procédure à suivre. Je souhaite donc faire l'installation.

J'ai voulu enregistrer mon produit sur le site somfy après avoir créer un compte, et au moment de taper le code PIN du produit, j'ai un message " Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."

Le code pin est : 1231-2101-6099

Cordialement,

Christopher B.
Christopher B.

Christopher B.

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Thème
Autres produits
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Christopher B.
Date
29 janvier 2023
il y a environ un an
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    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Est-ce que l'ancien proprio a supprimé son compte, il faut commencer par ca !
    Vous avez posé le pin celà va permettre à un Yellow's de jeter un oeil.

    CdL

    Nom de l'auteur
    Le Coyote
    Date
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    Christopher B.
    Christopher B.

    Christopher B.

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    Oui oui il a bien désinstallé le compte.

    Nom de l'auteur
    Christopher B.
    Date
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    Christopher B.
    Christopher B.

    Christopher B.

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    Mais ça ne fonctionne toujours pas et je n'ai pas de retour de somfy

    Nom de l'auteur
    Christopher B.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Christophe,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Je suis dans le même cas : je viens d'emménager dans un logement avec un produit Somfy TaHoma Box laissé par les anciens propriétaires. Quand j'essaie de l'enregistrer j'ai aussi le message "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr".

    Code PIN : 1238-0918-9821

    Merci d'avance,
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Alexis,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Pavel T.
    Pavel T.

    Pavel T.

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    Bonjour, j'ai le même soucis, je viens d'emménager et je vois qu'in compte est deja attribué, comment puis-je resoudre ceci s'il vous plait ?

    Le pin est : 1003-9876-1396

    Nom de l'auteur
    Pavel T.
    Date
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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