Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

HELP, TAHOMA ne fonctionne pas

Bonjour,

Voilà une semaine que je me bats avec ma box Tahoma V2 (1236-7298-7836) pour l'appairer avec mes 9 volets et mes vannes thermostatics connectées Somfy.
Tout a bien fonctionné au début puis récemment, mes 3 vannes n'étaient plus détectées. Faute de solutions, j'ai tout supprimé et réinitialisé la box.
Maintenant, les volets et les vannes ne sont plus identifiés.
Je commencent à douter de cet box, car les télécommandes individuelles de chaque volet fonctionnent et ma télécommande situo 5 io pilote correctement les 4 volets.
Je suis dégouté.
Merci si vous avez une idée.

jean L.
jean L.

jean L.

Niveau
0
45 / 100
points
Code postal:
91680
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
4 route de bruyères cd82 91680 BRUYERES-LE-CHATEL
Ville:
BRUYERES LE CHATEL
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 37 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
jean L.
Date
30 janvier 2023
il y a environ 2 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Quel âge à votre V2 ? L'avez-vous acheté neuve ?

    Evitez de supprimer des équipements IO qui nécessitent ensuite une RàZ pour recréer la clef.

    Vous serez donc contraint de réaffecter vos VR en faisant sur chacun une RàZ en l'isolant électriquement de tous les autres.
    Pareil pour les vannes.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    jean L.
    jean L.

    jean L.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points
    Code postal:
    91680
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 route de bruyères cd82 91680 BRUYERES-LE-CHATEL
    Ville:
    BRUYERES LE CHATEL
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je pense que c'est du neuf puisque ma maison a été livrée l'année dernière avec cette box.
    Individuellement mes télécommandes IO des VR fonctionnent.
    Donc si je comprends, je vais devoir débrancher tous les volets et les réinitialiser. Si c'est le cas, je laisse de coté cette box pour le moment et je ferai manuellement.
    En vous remerciant.

    Nom de l'auteur
    jean L.
    Date
    réponse
    r
    jean L.
    jean L.

    jean L.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points
    Code postal:
    91680
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 route de bruyères cd82 91680 BRUYERES-LE-CHATEL
    Ville:
    BRUYERES LE CHATEL
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Tous mes appareils ne se connectent plus avec ma box TAHOMA V2. J'ai 9 volets roulants SOMFY +3 vannes thermostatiques connectées SOMFY + 1 capteur de lumière SOMFY. Aucun élément n'est trouvé par cette box.
    J'ai réinitialisé le tout, mais appairage ne se fait plus.
    Auriez-vous une solution?
    En vous remerciant par avance.

    Nom de l'auteur
    jean L.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean,

    Nous vous invitons à nous joindre au 0820 055 055 afin d'effectuer des manipulations avec vous en direct.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page