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Les sujets Domotique

Activation nouvelle box tahoma?

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F0608AE7-FB82-4CF...
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1 février 2023
Traité

Bonjour,
Je souhaite remplacer ma box tahoma
La nouvelle box est déjà activée
Code pin de la nouvelle 1224-5259-8947
Code pin de l’ancienne 0220-2500-7983
Je n’arrive pas à changer ma box dans mn espace
Voir pièce jointe
Pouvez-vous m’aider svp ?
Merci,

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Thème
Domotique
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Regis O.
Date
1 février 2023
il y a environ 2 mois
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Régis,

    Vous souhaitez récupérer le mail de l'ancienne Tahoma pour le mettre sur la nouvelle tahoma. Est ce bien cela ?

    Bonne journée,

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    Bonjour Gaëlle
    En fait je n’arrive pas à changer ma tahoma sur mon compte
    Ni à créer un nouveau compte avec une autre adresse mail pcq ma Box est déjà activée par le revendeur
    J’ai bien le mail et le mot de passe de mn compte mais impossible de faire un changement de box

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    Régis,

    L'ancienne box est elle encore fonctionnelle ?

    Bonne journée,

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    Elle n’est plus branchée ms, encore liée au compte

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    Regis,

    Vous n'aviez simplement pas validé la dernière étape d'activation.

    je vous ai renvoyé le lien d'activation au mail annexxxxxx@hotmail.fr, merci de bien cliquer sur le lien dans les 24h maximum.

    Bonne journée,

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    Bonsoir Gaëlle
    J’ai bien reçu le lien et validé l’activation
    Merci bien
    Cependant il y a une mise majeur à faire et dès que je valide la mise à jour la page s’éteint immédiatement
    Pouvez-vous encore m’aider?
    Merci d’avance

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    Bonjour Régis,

    La mise à jour ne peut pas passer car la box n'est pas connectée à internet. Je vous invite à changer le câble Ethernet et le port au dos de la box internet.

    Bonne journée,

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    Bonjour Gaëlle
    Ça y est ma box est connectée
    Comment faire pour ré apairer mes équipements?
    Merci

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    Bonjour Régis,

    Il fat que vous vous connectiez à tahomalink.com . Puis rendez vous dans le Menu et configuration. Enfin suivez les étapes pour appairer vos produits.

    Bonne journée,

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    Impossible de me connecter à tahoma link
    La page reste figée lorsque je veux me connecter

    FDBC5716-DEDC-45D9-9298-44077F5FE329.png FDBC5716-DEDC-45D9-9298-44077F5FE329.png
    FDBC5716-DEDC-45D...
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    3 février 2023
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    Et voilà ce que j’ai quand je passe par Somfy Connect
    Désolé de vous ennuyer encore

    13A000BD-12B2-4E81-88A4-277CC43C9A26.png 13A000BD-12B2-4E81-88A4-277CC43C9A26.png
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    3 février 2023
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    Bonjour Régis,

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    Bonne journée,

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