Blocage moteur portail freevia 600 ?

Bonjour,
Mon portail ne s'ouvrait plus. Le moteur freevia 600 de 2015 semblait forcer et arrêtait sa course au bout de quelques centimètres en avant ou en arrière.
Le mécanisme de déverrouillage ne fonctionnait plus. Il fallait forcer afin de manipuler le portail. Les voyants de la carte électronique montrait un statut sans défaut.
J'ai démonté le moteur. En manipulant un peu au hasard, le système de déverrouillage a libéré l'axe du moteur.
Le portail désolidarise du moteur coulisse normalement.
De quelle panne peut-il s'agir ? Rien n'apparaît cassé.
Au demontage de la plaque dacier sous le moteur une pièce interne en plastique noire est tombée. Elle se trouvait dans le compartiment moteur. Elle porte la réf POM 5054950. Ou va-t-elle ?
Merci de m'aider.
Bien Corialement.

Denis