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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Capteur d’alarme neuf défectueux

Bonjour,

Je possède une alarme protexiom et j’ai racheté 2 capteurs de mouvements supplémentaires. L’un des 2 et défectueux, on a tout essayé changement de pile, changement d’emplacement… je cherche à joindre le sav depuis décembre mais je n’ai pas de réponse

Merci,

Marc F.
Marc F.

Marc F.

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    Réponses

    Marc F.
    Marc F.

    Marc F.

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    Oui on a changé les piles et on a inversé l’emplacement du détecteur avec ceux qui fonctionnent et le problème est le même. Des que l’alarme est activée le détecteur déclenche l’alarme alors que les autres fonctionnent très bien

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