Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

clavier lcd disparu de la liste des elements protexial io

Bonjour,
mon clavier lcd (835920) n'apparait plus dans la liste des elements de mon alarme protexial io et je ne peux plus arreter alarme par code en appuyant sur le clavier.
comment reinstaller le clavier dans la configuration
Merci de votre aide

Merci,

Fabien C.
Fabien C.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Fabien C.
Date
9 février 2023
il y a 4 mois
question
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    Bonjour Fabien
    Des piles neuves peut être ?
    Le clavier est mémorisé par défaut

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Fabien C.
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    Bonjour jacky Le problème est que je ne vois plus le lcd dans la liste des éléments et je n'arrive plus a mettre le code pour arrêt de de l'alarme mais ok avec badge.
    ce que je ne sais pas faire est de réassocier ce clavier lcd dans la configuration
    Merci pour idée ,j'ai parcouru tout somfy pour une réponse !

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    Fabien C.
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    JACKY M.

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    Fabien le badge ça fonctionne bien avec le clavier ?

    Dans ce cas on fait la procédure inverse. On enlève les piles on attend quelques instant pour que l'électronique se vide des courants résiduels et on remet les piles.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    re bonjour
    déjà essayé plusieurs fois mais tjs même messge ,(transmetteur absent ) au lcd, mais ok avec badge ,et tjs pas lcd dans la liste des éléments alors que j'avais gardé une trace de la configuration d'origine qui montre bien une ligne avec cl lcd 835920

    Nom de l'auteur
    Fabien C.
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    JACKY M.

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    Ok Fabien
    Attendez qu'un expert de la centrale vous guide.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Merci de votre patience !

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