Question en attente de réponse
Echange crémaillère slidymoove 300 FIXATION HAUTE CONTRE FIXATION BASSE?
Bonjour,
J'ai acheté le 26/10/2022, dans une grande enseigne de bricolage, une motorisation pour portail coulissant SLIDYMOOVE 300 vendue avec sa crémaillère (à fixation haute).
Aujourd'hui, après des travaux d'adaptation du sol à la pose d'un portail coulissant, mon portail est monté, mais je me rends compte que la crémaillère vendue avec le moteur est trop haute pour le renfort du portail : les trous de fixation arriveraient à la limite haute du renfort horizontal bas, ne garantissant absolument pas la fixation de la crémaillère.Pourrais obtenir un échange de la crémaillère à fixation haute que je détiens ( 12 éléments d'un peu plus de 30cm) contre une crémaillère à fixation basse?
Merci par avance
Réponses
Bonjour,
Un Yellow's va vous contacter pour faire l'échange.
CdL
Bonjour Serge,
Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Merci. J'ai bien récupéré votre mail et y ai répondu.
Bonjour,
J'ai également acheté dans une grande enseigne de bricolage, une motorisation pour portail coulissant SLIDYMOOVE 300 vendue avec sa crémaillère.
Aujourd'hui, mon portail coulissant est monté et j'ai regardé ou était situé le renfort (avant de monter la crémaillère) ,celui est vers le bas de la traverse: les trous de fixation de la crémaillère vendue avec, arriveraient à la limite haute du renfort, soit dans le vide. Serait-il possible d'avoir un échange de la crémaillère à fixation haute que je détiens ( 12 éléments de 33cm) contre une crémaillère à fixation basse de longueur 4m?
Bonjour,
J'ai la même demande: serait-il possible d’échanger les crémaillères standards fournies avec SLIDYMOOVE 300 (4m) contre les crémaillères à fixation basse (ref. 2401294) ?
Merci !
bonjour
probleme identique pour moi , quelle est la procédure pour l'echange ?
cordialement , philippe
Bonjour, j'ai le même soucis j'ai acheté le slydimove 600 récemment et la côté x entre le haut du montant inférieur et le seuil béton est inférieure a 12cm comme indiqué page 7 de la notice pouvez vous me faire un échange avec des crémaillères basses ref2401294. Je vous remercie par avance pour votre retour.
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