Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Echange crémaillères fixations hautes pour fixations basses ?

Bonjour,
Je viens de faire l acquisition d un moteur slidymoove 300 acheté chez castorama.
De même les crémaillères en fixation hautes ne sont pas compatibles avec mon portail de 4ml.
Pouvez vous prendre contact avec moi afin de procéder à l échange pour des crémaillères en fixations basses ?
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement
Rudy

Merci,

Rudy C.
Rudy C.

Rudy C.

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    Réponses

    Le Coyote
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    Patientez ici un Yellow's prendra contact avec vous pour un échange gracieux à équivalence du contenu du kit.
    Si urgent appelez dès lundi le 0820.055.055 15cts/mn.

    Bonne journée

    Bonjour Rudy,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

    Rudy C.
    Rudy C.

    Rudy C.

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    Bonjour,

    Les crémaillères sont bien arrivés. Je vous remercie pour votre réactivité et pour votre geste commercial.
    Bravo.

    Cordialement

    R.Carrozza

    Le Coyote
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    Un client content ca fait plaisir.

    Bonne soirée

    Rudy C.
    Rudy C.

    Rudy C.

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    Bonjour,

    Je dois installer les cellules rx et tx, je voudrais savoir s il y a un sens à respecter (droite/gauche) ou pas ?

    D autre part, on préconise un fil H05 RR-F mais il est quasi introuvable ou en grande quantité. J ai trouvé que du H03VVH2F, est ce suffisant ?

    Je vous remercie.

    Cordialement

    R.Carrozza

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Du fil souple 0.75 convient très bien.

    Bonne soirée

    Rudy C.
    Rudy C.

    Rudy C.

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    Bonsoir,

    Je vous remercie pour votre réponse.
    Et concernant le sens des cellules, y en a t il un ou pas ?

    Cordialement

    R.Carrozza

    Le Coyote
    Le Coyote

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    Non aucun sens.

    Bonne journée

    Isabelle M.
    Isabelle M.

    Isabelle M.

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    Bonjour, j'ai rencontré également le même problème pour 3.5 m de crémaillère en voulant installer ma motorisation slidymoov.
    En effet, j'ai des fixations hautes mais j'aurai besoin de fixation basse.
    Un grand merci d'avance

    Bonjour Isabelle,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

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