Question en attente de réponse
Tahoma switch et Atlantic divali
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition de radiateurs Atlantic Divali. J'ai réussi dans un 1er temps à les associer sans problème. Mais suite à une erreur de manip j'en ai annulé un, depuis je n'arrive plus à le ré associer, malgré une réinitialisation des connexions sur le radiateur (les autres sont toujours associés et visible par la Tahoma.
Le radiateur m’indique que la connexion a réussi mais rien n’apparaît dans Tahoma (Tahoma m’indique qu’elle n’a rien trouvé).
Sur le site d’Atlantic, il est indiqué que ces radiateurs sont compatibles Tahoma mais sur le site Somfy, ils ne sont pas aujourd’hui dans la liste des radiateurs compatibles.
Pourquoi cette impossibilité de reconnexion. Peut-être sans rapport, mais tout cela est intervenu après la mise à jour de janvier 2023. Ci-joint la référence du radiateur
Merci
Dominik
Réponses
Bonjour Dominique
Les Yellos on besoin du PIN de la Box Tahoma pour pouvoir regardez sur les serveurs.
Bonjour Jacky
Le code PIN de la box 2030-3180-3307
merci
Bonjour Dominik,
Je vois des radiateurs sur votre box.
Pouvez-vous me préciser quel est le nom du radiateur que vous ne parvenez pas à enregistrer?
Merci,
Bonjour Jacky,
en fonctionnement :
- Aimy (Atlantic Divali)
- Alex (Atlantic Divali)
- Cuisine (Thermor Equateur 4)
- Parents (Atlantic Divali)
- Séjour (Thermor Equateur 4)
le manquant s'appelait à l'origine : Entrée(Atlantic Divali)
cdt
Dominik
Bonjour Dominik,
Il faut réinitialiser ce radiateur car il doit y avoir une clé Io qui bloque la connexion.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa
toutes mes excuses, je croyais encore être ne contact avec Jacky.
La réinitialisation a été faite sur les conseils d'un technicien Atlantic.
cdt
Dominik
Bonjour Dominik,
Je vois des éléments Atlantic sur votre box, êtes-vous parvenus à enregistrer tous vos produits manquants?
Bonne journée,
Bonjour Vanessa
Toujours pas, il manque toujours le radiateur que j’ai supprimé par erreur et que je ne peux pas reconnecter.
Je reçois le 28/02 2 nouveaux radiateurs atlantic, je vais voir s’ils se connectent facilement.
Bonne journée
Dominik
Bonsoir,
j'ai fait installer 2 nouveaux radiateurs Atlantic Divali et je me retrouve avec le même problème, lors de l'essai de connexion l'appareil répond "appareil ajouté avec succès" mais aucune apparition sur l'application tahoma de mon iPhone".
Comment faire pour retrouver ces connexions.
Rappel : les 3 premiers Atlantic divali, connectés en décembre 2022 sont toujours visibles sur l'application et paramétrables.
merci
Dominik
Bonjour Dominik,
Pouvez-vous, sur vos deux radiateurs effectuer la réinitialisation des connectivités et tester de nouveau svp?
Pour cela, aller sur le menu Paramétrage du radiateur, puis Connectivités, puis Reinit. Connectivités.
Merci,
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