Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Domotique

Changer email appli tahoma

Bonjour,
Je souhaite modifier l'email de mon compte de l'application tahoma switch, je ne peux le faire depuis la.rubrique mon compte,
Cordialement

Merci,

chambon C.
chambon C.

chambon C.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
chambon C.
Date
17 février 2023
il y a 3 mois
question
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Caroline,

    Laissez ici votre code PIN.

    Bonne journée,

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    Bonjour
    Mon pin est 2028-7497-9847
    Et je souhaite que ce soit cette email:
    cxxxxxxxxxxxmbon1@free.fr
    Merci

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    Bonjour Caroline,

    Le nécessaire a été fait. Nous vous invitons à réactiver la box avec le compte souhaité.

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    J'ai tenté de me connecter avec mon email cxxxxxxxxxxbon1@free.fr mais message d'erreur cet email n'est relié à aucun compte tahoma, dois je bien passer par se connecter à une installation existante ou

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    Merci tt est ok

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    Bonjour, j’ai le même problème j’ai migré de la TaHoma V2 à la Tahoma switch. Comme on peut pas utiliser la même adresse mail. Lors de la migration j’ai mis celle de mon fils. Maintenant que ma V2 à été réinitialisé. Je n’arrive pas à changer l’adresse mail sur la TaHoma switch.

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    Bonjour Matthieu,

    Laissez ici le code PIN de vos boxs que je puisse faire le nécessaire.

    Bonne journée,

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    bonjour,

    ma V2 est déjà réinitialisé par vos soins mais voici le pin : 1231-5254-0340
    ma switch : 2030-1458-4178

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    Bonjour Matthieu,

    La switch est désormais sous votre compte, j'ai fait le nécessaire.

    Bonne journée,

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    Bonjour, J'ai le même problème. Nous avons du changer notre box il y a presque un an et ne pouvant utiliser la même adresse mail nous en avions choisi une autre. Je souhaiterais maintenant rattacher ma Tahoma à mon adresse mail mais impossible de le faires sur l'appli. Pouvez vous m'aider svp?
    PIN 2017-5908-4610. Par avance merci.
    Aurélie.

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    Bonjour Aurélie,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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