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Les sujets Domotique

Reset Tahoma V2 problème serveur?

Bonjour,
Suite à un probleme apparent avec ma clé zwave, j'ai procédé au Reset de ma box tahoma en suivant les instructions.
2h plus tard la box n'est toujours pas reconnectée. Et le message d'erreur 'problème serveur' apparaît sur l'interface Web somfy-connect.

Pouvez vous m'aider s'il vous plaît?

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Merci,

Lucia M.
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3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Lucia M.
Date
19 février 2023
il y a 29 jours
question
q
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    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Lucia,

    Pouvez-vous remplacer le bloc d'alimentation de votre Tahoma par un de chargeur de téléphone par exemple?
    De plus, pouvez-vous changer le câble ethernet et de port côté de votre box internet svp?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
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    Lucia M.
    Lucia M.

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    Bonsoir Vanessa
    la box Tahoma est à nouveau accessible
    toutefois la clé z-wave, bien que branchée, ne semble pas être reconnue (message d'erreur quand je veux ajouter un nouvel équipement par exemple: cf. pièce jointe)
    par ailleurs, une mise à jour de la box m'est proposée: quand je clique ok, un message d'erreur apparait: "Une erreur s'est produite pendant le processus de mise à jour. La commande n'a pas pu être exécutée. Veuillez réessayer ultérieurement."
    d'avance merci pour votre aide
    cdt

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    8 mars 2023
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    Vanessa F.

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    Bonjour Lucia,
    avez vous essyer de remplacer le bloc d'alimentation car j'ai toujours des erreurs de connexion a notre serveur.
    si oui pouvez vous la debrancher 10 sec puis le rebrancher
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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