Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Exavia Star XL - blocage verin

Bonjour,

J'ai plusieurs soucis avec l'installation de ma motorisation Somfy pour portail.
Le premier est que si je paramètre une ouverture de mes portes à 90° , le moteur n'arrive pas à lancer la fermeture de la porte , j'ai donc réduit l'angle d'ouverture de mon portail, mais çà peine tout de même au lancement de la fermeture pour l'une de mes portes
Le second est que sur l'autre porte , le moteur semble démarrer le cycle de fermeture trop vite et il se met en sécurité quasiment à chaque fois.
Actuellement , le seul moyen que j'ai de fermer efficacement mon portail est de retenir légèrement un battant au lancement de la fermeture et de pousser le second battant pour qu'il se lance bien.
J'ai regardé plusieurs fois le tutoriel et les moteurs semblent bien paramétrer . Avez vous une idée ?
D'avance merci pour vos conseils.

christophe C.
christophe C.

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    Bonjour,

    D'après vos explications il semblerait que une ou plusieurs cotes ne soient pas respectées.

    Merci de nous indiquer les cotes A/B/e/E et de poser ici qqs photo de la vue générale de votre portail.

    CdL

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