Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème fermeture Evolvia 400 ?

Bonjour,

J'ai installé un Somfy evolvia 400 il y a une semaine.

Tout fonctionnait bien jusque hier.

En mode fermeture automatique, il s ouvre bien mais ne se ferme pas complètement. Le moteur M1 ne se ferme pas complètement et reste ouvert d environ 40 cm.
Je reappuie sur le bouton de la télécommande, il s ouvre et je rappuie sur le bouton et il se ferme complètement .

Avez vous déjà rencontré ce problème ?

Merci,

Olivier G.
Olivier G.

Olivier G.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Mauvais montage ! Postez des photos de l'installation et des vidéos sonores des manouvres.

    Bonne journée !

    Olivier G.
    Olivier G.

    Olivier G.

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    Mauvais montage alors que cela a fonctionné pendant 7 jours sans problème...

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Olivier

    7 jours ! Ce n'est pas une référence ! Si vous voulez de l'aide, répondez à nos questions et postez les photos demandées !
    Je vous garantis que nous vous apporterons des réponses concrètes, sinon que venez vous chercher ici ?

    Bonne journée !

    Olivier G.
    Olivier G.

    Olivier G.

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    Bonjour,

    Dans un premier temps, comme l indique ma question, était de savoir si vous aviez déjà rencontré ce problème.
    Si ce n est pas le cas, je prendrai des photos ou vidéos au besoin. (Le transfert de données coûte pour notre planète alors je ne voulais pas envoyer de fichiers volumineux)
    Merci

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour

    Ne vous torturer par le cerveau avec la planète.

    Apprenez à réduire vos vidéos et photos.

    Il n'est pas nécessaire d'avoir de gros fichiers pour qu'ils soient explicites.

    Montrez donc des photos des moteurs et du portail.

    Indiquez également les cotes A et B de l'installation.

    Olivier G.
    Olivier G.

    Olivier G.

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    Après un nouveau auto apprentissage de la course du portail, celui semble fonctionner correctement.
    A surveiller
    Merci à tous

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