Question en attente de réponse
"Votre box est déconnecté"
Bonjour,
Nous venons d'emménager dans une maison équipé d'une Tahoma Switch. La box était déjà connecté à un compte, Gaelle nous a indiqué que le nécessaire a été fait, merci bcp. Toutefois, qd j'essaye de configurer ma box, il m'est indiqué 'Votre box est déconnecté", "Les produits liés....vérifier les branchements ainsi que la connexion à internet". La box est alimenté en électricité, j'ai bien sélectionné ma box internet sur l'application mobile avec indication du mot de passe, mais je tombe tjrs sur le même message d'erreur. Pourriez-vous svp m'indiquer la marche à suivre ? PIN box Tahoma : 2012-7660-6185
Merci,
Adrien
- Adrien
Adrien
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
- Code postal:
- 74500
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 18 RUE BERNARD MOUTARDIER, 4e étage, 4e étage
- Ville:
- EVIAN LES BAINS
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- Vanessa F.
Vanessa F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Adrien,
Je vois que votre box est de nouveau connectée.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Ma connectivity box se déconnecte en permanence
Bonjour, Je viens de recevoir une connectivité box et après avoir réussi à configurer tous mes volets, la box se déconnecte toutes les 5 minutes. Je suis obligé de...- Pablo
Pablo
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Merci pour le retour Pablo. Fixer l'IP ne fait pas de mal. -
Box déconnecté alors que localisé a proximité du routeur
Bonjour, Depuis l'installation de ma box Tahoma Switch, je rencontre des problèmes de déconnexion aléatoire. La box est situé a 1 mètre de mon routeur wifi. Je n'ai aucun...- Julien D.
Julien D.
- Niveau
- 0
- 25 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Vanessa F.
Vanessa F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Julien, Oui tout à fait je vous ferai parvenir un câble et un bloc d'alimentation. N'hésitez pas à revenir vers moi. Bonne journée, -
La box se déconnecte impossible de remettre en service à distance en vacances.Pouvez vous remédier à ce désagrément ?
Bonjour, Merci,- François T.
François T.
- Niveau
- 0
- 34 / 100
- points
- Code postal:
- 85300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Tahoma
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Vanessa F.
Vanessa F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour François, Nous avons eu ce jour à partir de 5h un coupure serveur. La connexion est actuellement encore instable. Merci de retester dans la journée, Bonne... -
Pourquoi ma Tahoma box déconnectée ?
Bonjour, Après le redémarrage de ma bbox internet, suite à une coupure d'électricité, ma Tahoma box n'est plus connectée à mon compte Somfy. Cela a pour conséquence que...- Philippe D.
Philippe D.
- Niveau
- 1
- 142 / 750
- points
- Code postal:
- 1090
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Tahoma
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 44 Rue Baron de Laveleye
- Ville:
- Bruxelles
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Philippe D.
Philippe D.
- Niveau
- 1
- 142 / 750
- points
- Code postal:
- 1090
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Tahoma
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 44 Rue Baron de Laveleye
- Ville:
- Bruxelles
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Problème réglé. Merci -
Box déconnectée ?
Bonjour, j'ai débranché ma box Tahoma v1 pendant mon absence et au retour elle ne se connecte plus. J'ai effectué la procédure de synchronisation plusieurs fois sans succès...- Soazik P.
Soazik P.
- Niveau
- 0
- 24 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
-
-
- Vanessa F.
Vanessa F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Vanessa a répondu
-
- Adrien
Adrien
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
- Code postal:
- 74500
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 18 RUE BERNARD MOUTARDIER, 4e étage, 4e étage
- Ville:
- EVIAN LES BAINS
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Adrien a posé une nouvelle question
-
-
