Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Votre box est déconnectée ?

Bonjour,
Depuis le mois d'août ma box Tahoma V2 se connecte puis se déconnecte toutes les 15 mn. Bien entendu tous mes scénarios et automatismes Home Assistant ne fonctionnement plus. Je trouve enfin le temps de régler ce problème en sollicitant un Yellow pour qu'il m'indique la marche à suivre.
Pour information j'ai réinitialisé ma box Tahoma, redémarré ma box internet (avec l'aide de Gemini),... rien ni fait.
Cordialement

Merci,

Georges R.
Georges R.

Georges R.

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    Réponses

    Bonsoir Georges

    La V2 est connectée avec un cable RJ45, donc le wifi n'est pas en cause.

    Les tests a faire sont les suivants
    Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone.

    Si ça ne change rien, remplacer le câble RJ45 et branchez le derrière un autre port sur la box internet.

    Si ça ne change toujours rien, vous débranchez la Tahoma V2 et vous tentez le panier a 2 points dans la poubelle :))

    Georges R.
    Georges R.

    Georges R.

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    Bonsoir Jacky,
    Tu as fait un bon diagnostic et tu as trouvé la panne. C'était le transformateur. Je l'ai remplacé et la box Tahoma s'est remise a fonctionner.
    Merci pour ta réponse rapide et efficace

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