Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

problème moteur DEXXO 800 io

Bonjour, porte qui arrête sa course de façon aléatoire , sans raison ,tant en ouverture qu'en fermeture . tentative d'auto apprentissage mais echec lié à ces arrêts . moteur changé en fin 2021

Merci,

Laurence J.
Laurence J.

Laurence J.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Qu'avez-vous remplacé, le moteur, l'électronique ou les deux ?

    Avez-vous déjà observé l'afficheur éteint ?

    Quels codes défauts sont affichés après échec de fonctionnement ?

    Laurence J.
    Laurence J.

    Laurence J.

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    Bonjour , le moteur précèdent était sous garantie ,il a donc été changé complètement par le poseur de la porte ; c'est un moteur dexxo smart io 800 . .l'auto apprentissage a fini par être fait (ultra difficile d'avoir 2 cycles sans arrêt en cours ) le problème reste inchangé . il "flash lumière blanche " tout le temps et la porte continue à s'arrêter de façon aléatoire et sans raison . si on le met sur batterie , il ne répond plus du tout . merci de votre aide
    laurence

    Laurence J.
    Laurence J.

    Laurence J.

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    j'ai oublié de dire qu'il n'y avait pas d'ecran avec affichage de code d'erreur sur ce modèle

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