Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

lors de la fermeture du store , tahoma indique qu'il reste 1% avec message erreur de pilotage

IMG_6788.PNG IMG_6788.PNG
IMG_6788.PNG
820 ko
3 mars 2023
Traité

Bonjour,
suite changement de toile sur mon store banne
j'ai maintenant tahoma qui m'indique lorsque le store est fermé qu'il reste 1% avec un message d'erreur de pilotage de l'equipement.
pourriez vous m'indiquer comment faire pour regler ce pb.
a noter que le store est bel et bien fermé correctement

Merci par avance pour votre aide
cordialement

IMG_6788.PNG IMG_6788.PNG
IMG_6788.PNG
820 ko
3 mars 2023
Traité
Stephane
Stephane

Stephane

Niveau
0
34 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 24 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Stephane
Date
3 mars 2023
il y a 20 jours
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,

    Vous devez faire un reset avec réglage des FdC, mais avant cela supprimez de Tahoma.

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Stephane
    Stephane

    Stephane

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci de l'info , dans un premier temps j'ai testé en supprimant de tahoma mais tjrs pareil

    donc reste a faire le reset avec réglage fin de course.
    est ce vraiment nécessaire de supprimer de tahoma vu que les retours d'info viennent des moteurs ?

    Nom de l'auteur
    Stephane
    Date
    réponse
    r
    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui c'est indispensable puisque vous allez faire une RàZ donc modification de la clef de sécu IO.

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Stephane
    Stephane

    Stephane

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    d'accord
    donc comme j'ai plusieurs télécommandes également
    je dois tout réassocier apres le reset je supposes

    pour les reglages de fin de course puis je le faire moi meme ou de preference par l'installateur qui a changé la toile ?

    Nom de l'auteur
    Stephane
    Date
    réponse
    r
    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous pouvez aisément le faire vous même, inspirez vous de cette vidéo; https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page