Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Door keeper après une coupure électrique

Bonjour,
Suite à une coupure électrique de 13h au rétablissement ma serrure connectée ne fonctionne plus en WiFi la led de la passerelle clignote vert.
J'ai déjà débranché et rebranché la passerelle
Dois je réinstaller complètement ?

Merci,

Philou T.
Philou T.

Philou T.

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