Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Reinitiliser un volet roulant solaire sans avoir acces au moteur (volet fermé en étage)?

Bonjour à tous,
Après avoir voulu programmer tous mes volets solaire avec la commande de centralisation Telis (d'ailleurs pas facile), mes télécommandes en individuel se sont déprogrammés, et malheureusement j'ai un volet fermé qui est situé à l'étage, donc moteur inaccessible... Et même avec la Telis, ça ne fonctionne pas. Auriez vous une idée de ce que je peux faire pour ouvrir ce volet....

Merci d'avance.

sandre S.
sandre S.

sandre S.

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Thème
Volet
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sandre S.
Date
5 mars 2023
il y a presque 2 ans
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Sandre,

    Vos moteurs Solaires sont-ils appairés à une box domotique Tahoma ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    sandre S.
    sandre S.

    sandre S.

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    Bonjour Quentin,

    non pas de box.

    Nom de l'auteur
    sandre S.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Sandre,

    La solution aurait été d'ouvrir la mémoire du moteur via Tahoma pour reprogrammer la télécommande individuelle.

    Etant donné que ce n'est pas possible, il ne reste plus beaucoup de solution.

    Un professionnel serait capable, par un logiciel sur un ordinateur, de retrouver l'accès à la mémoire de ce moteur dans la même idée que la box Tahoma.

    Sinon vous allez devoir ouvrir le coffret pour faire la procédure de double coupure.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Yannick M.
    Yannick M.

    Yannick M.

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    Bonjour mon volet roulant solaire ne bouge plu ma télécommande s’allume rouge mais rien ne bouge faut t’il le reprogrammer télécommande et moteur ?

    Nom de l'auteur
    Yannick M.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Yannick,

    Il faut vérifier si la tension arrive bien au moteur.
    Commencer par ouvrir le coffret, puis avec un testeur de tension, analysez la tension d'entrée au niveau du moteur.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Alain P.
    Alain P.

    Alain P.

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    Bonjour j’ai le même problème de Sandre je n’ai pas accès au branchement du moteur par contre j’ai un kit de connexion.
    Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Alain P.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Alain,

    Bien que vous ayez un kit de connectivité, ce n'est pas une Tahoma et je ne peux rien faire à distance.

    Comme Sandre, voyez si vous pouvez accéder à l'alimentation du moteur sinon contactez un professionnel.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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