Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Sécurité

Installation impossible link error.install.box.already_in_use ?

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2,9 Mo
7 mars 2023
Traité

Bonjour,
Je suis en train d’installer un link qui n’a pas été déconnecté par l’ancien propriétaire , numéro BU011100A26D. Il y’avait aussi un link extender avec le code BU40030015A1.
Pouvez nous m’aider ?
Merci,

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2,9 Mo
7 mars 2023
Traité
David F.
David F.

David F.

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consultée 368 fois
Nombre de réponses
32 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
David F.
Date
7 mars 2023
il y a presque 2 ans
question
q
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    Fabrice G.
    Fabrice G.

    Fabrice G.

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    Bonjour, en effet merci. L’ancien propriétaire a supprimé de son compte son ancienne alarme et j’ai donc réussi à la retrouver. Merci beaucoup pour votre réactivité. En espérant peut être rendre à mon tour service. Bonne journée à la communauté.

    Nom de l'auteur
    Fabrice G.
    Date
    réponse
    r

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    Sebastien M.
    Sebastien M.

    Sebastien M.

    Niveau
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    23 / 100
    points

    Bonjour j'ai le meme probleme suite à un achat d'occasion (message lors de l'installation du link : Box already in used) . BU0111024345217 . Merci de désactiver le précédent compte. Je dispose de la facture si besoin.

    Nom de l'auteur
    Sebastien M.
    Date
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    r
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Sebastien,

    Nous ne pouvons pas supprimer ce link sans autorisation du précédent propriétaire. Veuillez vous rapprocher de ce dernier et lui demander de supprimer l'équipement de son application ou de nous contacter directement.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

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