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Les sujets Sécurité

Installation impossible link error.install.box.already_in_use ?

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2,9 Mo
7 mars 2023
Traité

Bonjour,
Je suis en train d’installer un link qui n’a pas été déconnecté par l’ancien propriétaire , numéro BU011100A26D. Il y’avait aussi un link extender avec le code BU40030015A1.
Pouvez nous m’aider ?
Merci,

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2,9 Mo
7 mars 2023
Traité
David F.
David F.

David F.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
David F.
Date
7 mars 2023
il y a 21 jours
question
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour David,

    Celui-ci a déjà été installé par un précédent propriétaire. Nous ne pouvons procéder à sa suppression sans son accord préalable.

    Je m'occupe en parallèle afin de prendre son accord pour faire la suppression du link afin que vous puissiez faire une installation sur votre compte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour David,

    Je vois le Link connecté, pouvez-vous me confirmer que vous avez bien pu l'installer ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Danie L.
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    Bonjour Maud,

    Je suis également dans la même situation que David.
    J'ai mis tous les paramètres WIFI de es équipements en 2.4Ghz, brancher la TV Orange avec un câble éthernet, mais rien n'y fait

    Numéro LINK : BU0111006C79

    Pouvez-vous m'aider ?
    Merci par avance pour votre retour
    Bien à vous
    Pascal

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    Danie L.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Danie,

    Votre Link est déjà installé et votre nom ne figure pas dans la liste des utilisateurs actuels du système.
    SI vous avez acheté ce produit d'occasion, nous vous conseillons de vous rapprocher du précédent propriétaire afin que celui-ci procède à la suppression du link sur son application Somfy Protect (attention, la suppression de l'application par l'ancien propriétaire ne suffit pas).

    Bonne journée,

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    Maud F.
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