Installation impossible link error.install.box.already_in_use ?

Bonjour Maud,

Je suis également dans la même situation que David.
J'ai mis tous les paramètres WIFI de es équipements en 2.4Ghz, brancher la TV Orange avec un câble éthernet, mais rien n'y fait

Numéro LINK : BU0111006C79

Pouvez-vous m'aider ?
Merci par avance pour votre retour
Bien à vous
Pascal

Bonjour Maud,

Merci pour votre retour.
Effectivement, j'ai acheté ce produit annoncé comme neuf, sur un site à un particulier et, après contact avec lui avant de poster sur ce forum, il m'assure n'avoir aucun historique de ce produit qu'il pensait neuf (cadeau de sa famille).

Je me retrouve donc avec un produit que je ne peux pas utiliser car, de son côté, ce particulier me confirme ne rien pouvoir faire pour moi.

Auriez-vous une solution à me proposer ? Merci

Bien à vous
Danie

Bonjour Maud,

Pour vous prouver ma bonne foi, je peux :

• Vous envoyer tout l'historique de l'achat et des conversations avec le vendeur
• Vous envoyer des photos de ce pack livré dans son carton d'origine

Très franchement, ce vendeur me semble intègre, n'a jamais refusé le dialogue mais, malheureusement, ne peut m'aider à résoudre cette problématique.

Pourriez-vous, s'il vous plaît, contacter le compte SOMFY rattaché à ce link afin qu'il soit désactivé pour que je puisse enfin l'utiliser ?

Merci par avance
Bien à vous
Danie

Bonjour Maud,

Merci pour votre compréhension et votre réactivité.
J'attends donc de vos nouvelles.

Si besoin, n'hésitez pas à me solliciter
Bonne fin de journée
Bien à vous
Danie

Bonjour Maud,

Juste ce petit mail pour vous demander si vous avez des nouvelles à me communiquer ?

Merci et bonne fin de journée
Bien à vous
Danie

Bonjour Maud,

Pas de chance alors !!

J'ai toujours un contact effectivement, mais très honnêtement, je pense que j'ai épuisé toutes les solutions envisageables avec mon interlocuteur.

Voici sa réponse :
""Bonsoir,
Ce colis n'a pas été ouvert par moi, car je ne connais rien en alarmes, c'était un cadeau de mariage de ma fille, je suis très étonné de savoir qu'il a déjà été installé.
Franchement je ne m'attendais a cette situation et je n'ai pas de solution à vous proposer ""

Vous n'avez vraiment aucun moyen de réinitialiser ce link, car pour le coup, je ne sais plus quoi avec cette alarme ?

Merci pour votre soutien
Bien à vous
Danie

Bonjour Maud,

Tout d'abord, grand Merci pour votre support.
Le link, détecteur de mouvement et les 2 badges sont bien installés.
Par contre, impossible d'installer la sirène intérieure malgré plusieurs tentatives (piles totalement neuves, mais elle ne s'allume pas)

A ce propos, ce problème semble récurent à la lecture des diverses discussions sur votre forum, même après un changement de piles.

Existe t'il une procédure de réinitialisation ?

Merci et bonne journée
Bien à vous
Danie

Bonjour.

J'ai acheté un link a mon cousin.

il l a desactivé de son compte, mais cela ne semble aps avoir fonctionné

J'ai error.install.box.already.in.use.

Un aimable Yellow peut il m'aider

Voici le numéro:
BU011100B909

Mille Merci

Fabien

Bonjour à tous. Je viens d’acheter une maison et l’ancien propriétaire m’a laissé son alarme. Mais quand après association au nouveau réseau wifi…. Message Ce Link est déjà installé sur un autre compte pouvez vous m’aider ? N° BU 01110239F2214. J’ai la possibilité de contacter l’ancien propriétaire mais je ne sais pas si il a gardé son compte. Vous faut-il d’autre renseignements ? Et désolé si ce n’est pas là qu’il faut passer cette question…. Je débute. Bon week-end à tous.

Nous avons un link de type somfy
L’adresse mac est BU0111003EE6
Bonjour
Après un déménagement , lors de la réinstallation en interne, un message apparaît Impossible d’installer le link (Error.install.box.already_in_use).

Merci de remédier à ce problème

Bonjour,
Si vous avez changé de lieu d’installation, vous avez sûrement changé de box et donc de wifi.
J’ai eu le même problème, il suffit je pense de réinitialiser la connections wifi à votre nouvelle box ou réseau du link. La procédure est dans une autre discussion. Bonne journée.

Bonjour,
Je suis en train d’installer un link acheter dans un magasin de bricolage.
Je n’arrive pas à l’installer erreur box
Voici le numéro du link BU011101996A1945
Pouvez nous m’aider ?
Merci,

Bonsoir Maud,
J'ai acheté un pack home alarm d'occasion, je ne parviens pas à l'installer.
J'ai l'erreur Installation impossible link error.install.box.already_in_use.
Je viens de contacter le vendeur qui m'indique avoir fait le nécessaire de son coté.
Pourriez vous débloquer mon link SVP ?
numéro : BU011101CB9F
D'avance merci

Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j'ai le même problème concernant l'installation de mon alarme. Je pense que le message "already_in_use" que j'ai indique que l'ancien propriétaire ne s'est pas déconnecté. Pourriez vous s'il vous plait me contacter pour m'aider sur une réinitialisation ?
Merci d'avance :)

Bonjour Ja la même problème BU0111010AAD merci