Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de supprimer un élément Zwave

Bonjour,

Je n'arrive pas à supprimer les éléments Zwave de ma box (pIN 1223 7591 6057).
D'autre part je ne comprends pas pourquoi j'ai 2 élements en jaune type prise de courant et 6 en gris avec une croix (j'ai voulu installé un module Qubino ZMNHOD1 sans succès pour piloter l'ouverture de mon Velux )

Merci pour votre aide,

Olivier B.
Olivier B.

Olivier B.

Niveau
0
81 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Olivier
    Je ne peux pas vous aider dans la suppression, mais pour Vélux vous trouverez l'explication dans le lien suivant

    https://www.somfy.fr/assistance/notices/domotique/box-dom...

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Est ce tous les équipements Zwave que vous souhaitez supprimer ?

    Bonne journée,

    Olivier B.
    Olivier B.

    Olivier B.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points

    Bonjour Gaelle

    Oui tout à fait je veux supprimer tous les éléments Zwave.

    Bonne journée

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Olivier B.
    Olivier B.

    Olivier B.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points

    Bonjour Gaelle
    je confirme merci beaucoup

    eric D.
    eric D.

    eric D.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour.
    J'ai le même souci : Pouvez-vous supprimer les 11 éléments qui comment par "Z" Et "Z-", svp ?
    Pin : 1202 4277 3521.
    Merci par avance.
    Cdt.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Eric,

    Normalement tout à bien été supprimé. Je vous laisse vérifier.

    Bonne journée,

    Haut de page