Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Tahoma – Mise à jour bloquée

Bonjour,

J’ai lancé la mise à jour de la Tahoma hier à ,partir de mon téléphone. La box est devenue rouge puis verte puis de nouveau blanche comme d’habitude.

Ensuite mon téléphone s’est éteint alors que la mise à jour était probablement toujours en cours.

Depuis plus possible de piloter les volets via l’application. J’ai un message d’erreur.

L’application propose à chaque fois de refaire la mise à jour mais rien ne change.

Que faut-il faire ? Pouvez vous vérifier si la mise à jour est OK ?

Le n° pin est le 1217-0915-5037

Merci,

Dominique M.
Dominique M.

Dominique M.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Resynchronisez votre TaHoma avec le serveur Somfy.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

    Bonne journée !

    Dominique M.
    Dominique M.

    Dominique M.

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    Je vais essayer.

    Cela va-t-il supprimer les réglages et scénarios ?

    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Non ça ne supprime rien.

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