Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement tahoma switch

Bonjour, depuis quelques jours ma switch ne se connecte plus. J'ai tout essayé. Débranchement, reinitialusation et ce à plusieurs reprises.
Le comportement est variable. Au début la connexion se faisait normalement mais à la fin de la récherche de maj (qu'il est impossible d'enviter) la box était de nouveau déconnectée. Puis c'est la connexion bleutooth qui n'a plus fonctionné, ensuite c'est un message d'erreur indiquant un mauvais code wifi (ce qui est impossible).
Bref ça ne marche pas. Le sav par téléphone indique des délais d'attente rédhibitoires. Merci d'avance
Code pin 2004-9123-8822

Merci,

Gérard C.
Gérard C.

Gérard C.

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    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Bonjour Gérard
    Changer le transfo le Switch. C'est un tranfo de smartphone d'au moins 1 ampère.

    Si la Switch est a coté de la box internet écartez là d'un mètre.

    Gérard C.
    Gérard C.

    Gérard C.

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    Bien sur. Changer le transfo. Rien que ça.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Vous n'avez pas un transfo de smartphone pour faire l'essai ?
    Si je vous propose ce test c'est qu'il y a des antécédents sur le Forum.

    Gérard C.
    Gérard C.

    Gérard C.

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    Je dois avouer que je ne saisis pas parfaitement le principe de la manip.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    C'est pourtant très simple. Une alimentation électronique peut fournir du courant mais pas assez de puissance. Ça démarre et quand la connexion essaie de s'établir la demande de puissance n'étant pas satisfaite la box selon les cas reboute ou s'arrête.

    Pendant qu'on y ait, écarter Tahoma de la box internet ou tout autre matériel électronique permet d'éviter de saturé le signal. C'est exactement la même chose qu'avec une TV. Si vous mettez une antenne trop grande votre image ne sera pas bonne. Somfy ne pouvant imposer une distance précise entre Tahoma et le wifi elle est obligé de faire une antenne mixte qui fonctionne de 1m a plus ou moins 10m. Au delà y a rien, en dessous ça fait n'importe quoi.

    Gérard C.
    Gérard C.

    Gérard C.

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    Désolé mais je n'ai pas les pré requis nécessaires. Merci quand même.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    C'est la première fois que quelqu'un me dit qu'il n'a pas un transformateur de smartphone avec une prise USB.

    Je trouve ça d'autant plus amusant qu'il faut un smartphone pour utiliser la SWITCH

    Attendez l'aide d'un Yello de Somfy. Il vous contactera sur ce post.

    Gérard C.
    Gérard C.

    Gérard C.

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    J'ai compris. Le transformateur est donc un chargeur (ou alimentation) usb

    Gérard C.
    Gérard C.

    Gérard C.

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    C'est bon. Ça remarche. Merci

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