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Les sujets Sécurité

Camera Outdoor cassée

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1,9 Mo
17 mars 2023
Traité

Bonjour,
L axe de ma camera s est cassé, est il possible de le réparer? De plus depuis cet incident la caméra ne fonctionne plus (pas de voyant lumineux) alors qu elle est correctement alimentée.
Bien cordialement

Merci,

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1,9 Mo
17 mars 2023
Traité
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87E4686E-E8DB-4FA...
3,1 Mo
17 mars 2023
Traité
Nicolas B.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Nicolas B.
Date
17 mars 2023
il y a 4 jours
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

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    Bonjour Nicolas
    Les fils passent par l'axe cassé. Si la caméra a tirée trop fortement sur les fils ils se sont probablement débranché a l'intérieur.
    Indiquez si votre caméra est toujours sous garantie et attendez l'avis d'unYello.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Bonjour j ai acheté ma caméra le 04/01/2020 et il me semble que la garantie est de 5ans pour les produits somfy protect achetés à partir du 01/01/2020

    Nom de l'auteur
    Nicolas B.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Nicolas,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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