Comment se reconnecter à son alarme Protexiom ?

Bonjour,

Depuis hier et du jour au lendemain, je ne parviens plus à allumer ou éteindre mon alarme Protexiom 600. Je ne peux plus m'y connecter à distance avec mon pc et mon téléphone. Sur le clavier également et il y est indiqué "transmetteur absent".
Je n'avais pas de message d'erreur concernant les piles auparavant et en 3 ans c'est la première fois que cela arrive. Que puis-je faire ?
Merci d'avance pour votre aide et vos réponses...