Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Comment redémarrer la connexion entre la switch et mon application?

Bonjour,
Mon adresse mail n’est pas reliée à aucun compte TaHoma.Le code pin de ma boîte est 2005.8487.8578.
Pourriez-vous m’aider, par avance merci

Merci,

Claudine B.
Claudine B.

Claudine B.

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0
24 / 100
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Code postal:
62 360
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
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Adresse:
29 rue Marcel Caudevelle
Ville:
La Capelle les Boulogne
Site internet:
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Retraitée
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Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Claudine B.
Date
25 mars 2023
il y a 2 mois
question
q
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    Réponses

    Gaëlle B.
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    Bonjour Claudine,

    Le compte a été détaché de votre box suite à la manipulation de reset sur l'application. Je vous invite à réactiver votre box en utilisant le Menu "Commencez une nouvelle installation".

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    Claudine B.
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    Bonjour, merci pour vos conseils que j’ai suivis. J’ai réussi à avoir mon application apparente mais malheureusement le pilotage n’aboutit pas sur aucun volet et porte.
    J’ai voulu refaire une synchronisation et là je n’ai plus rien . Merci de ce que vous pourrez faire.Claudine B

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    Bonjour Claudine,

    Pouvez-vous à nouveau piloter vos équipements et me dire si tout est bien rentré dans l'ordre ?

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Bonjour, tout est rentré dans l’ordre. Merci beaucoup pour votre aide. Cordialement, Claudine b

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