Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problèmes serveurs Somfy ce week-end ?

Bonjour,

Depuis notre retour de week-end hier (26/03/2023) notre thermostat connecté Somfy n'est plus connecté.

Impossible d'accéder à l'application pour changer ma programmation et la passerelle clignote rouge/bleu ou rouge/vert (en l'ayant débranché/rebranché).

Sur l'application, on me demande de me connecter et en entrant mes id/mdp j'ai le message "Une erreur est survenue Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement." (je n'ai aucun souci de box)

Y-a-t-il un problème côté Somfy ? Mal supporté le changement le passage à l'heure d'été ?

Merci,

Julien M.
Julien M.

Julien M.

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    Audrey B.
    Audrey B.

    Audrey B.

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    Bonjour , il est en est de même chez nous.. dans l attente d une réponse :/

    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

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    Bonjour
    Meme soucis chez moi. Depuis ce week-end l’appli ne fonctionne plus. Impossible de se connecter. Merci de votre aide svp

    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

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    C’est revenu de mon coté ca y est! Il devait vraiment y avoir un souci coté somfy

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